Meinungen zu SereniTrip: eine günstige Versicherung für Autovermietung im Ausland

Wenn Sie die Dienste von SereniTrip nutzen möchten: hier klicken.

Für diejenigen, die es gewohnt sind, Autos zu mieten, ob in Frankreich oder im Ausland, stellt sich immer die Frage nach der Versicherung. Das ist oft teuer, bereitet Kopfzerbrechen und verursacht Ängste.

Das Prinzip des Franchisings

Als ich das erste Mal ein Auto bei einer Agentur mietete, hatte ich keine Ahnung, was „Franchise“ bedeutet.

Das Prinzip: In 90% der Fälle ist in Ihrer Anmietung automatisch eine erste Versicherungsstufe enthalten, die Diebstahl, Unfälle, Schäden etc. abdeckt. Der Selbstbehalt entspricht dem maximalen Betrag, den Sie im Schadensfall zu zahlen haben.

Als wir zum Beispiel diesen Sommer bei Leclerc gemietet haben, betrug die Basis-Selbstbeteiligung 1.200 €. Das bedeutet, dass wir im Falle eines Unfalls maximal 1.200 € zahlen müssen, auch wenn das Auto zerstört wird.

Die Vermieter bieten Zusatzversicherungen an, die den Selbstbehalt reduzieren oder sogar ganz aufheben können. Das Problem ist, dass dies teuer werden kann.

Einige Beispiele für Tarife

Unsere Leclerc-Miete kostete uns 6 € pro Tag (+ 8 Cent pro Kilometer). Wenn wir den Selbstbehalt von 1.200 € auf 300 € erhöhen wollten, mussten wir pro Tag 10 € mehr zahlen. Dies hat den Preis der Miete mehr als verdoppelt!

In Spanien haben wir ein Fahrzeug von Gold Car gemietet. Wir bekamen 44 € für die Miete, zu der wir 60 € für den gesamten Rückkauf der Franchise hinzurechneten. Der Preis der Gelassenheit ist teurer als der Preis der Miete!

In Island mieteten wir einen 4×4 für 2 Wochen, die Miete kostete uns €532 plus €420 Versicherung!

Wie Sie sehen, sind die Kosten für Versicherungen alles andere als neutral und können ein ziemliches Budget darstellen. Wenn Sie es nicht nehmen, ist es die Versicherung (kein Wortspiel beabsichtigt ^^), Ihren Urlaub mit dem Stress zu verbringen, das Auto zu beschädigen und dem Risiko, dass der Mieter sehr pingelig sein wird, um den kleinsten Mikrokratzer auf dem Rückweg aufzuheben. Dies ist sehr häufig und deshalb haben Autovermietungen in der Regel sehr schlechte Bewertungen auf Google oder TripAdvisor.

Kreditkartenversicherung

Einige High-End-Kreditkarten wie Visa Premier oder American Express (wir nutzen American Express Air France Gold) decken die Autovermietung ab. Das bedeutet, dass Sie die optionalen Selbstbehalte nicht zurückkaufen müssen, die Kreditkarte übernimmt und erstattet Ihnen den Betrag des Selbstbehaltes, den Sie zahlen müssen.

Es ist jedoch keine perfekte Lösung:

Die American Express Karte wird nicht überall akzeptiert (z.B. Leclerc in Frankreich)
Außerhalb der Euro-Zone müssen Sie eine Provision auf den Wechselkurs zahlen, im Falle von American Express 2,8 %. Bei einer Miete von mehreren hundert Euro fängt es an, sich zu summieren.

Die SereniTrip-Lösung

Ganz zufällig habe ich den Service von SereniTrip entdeckt. Das Lustige daran ist, dass es ein Tourdumondisten-Ehepaar war, das diesen Service ins Leben gerufen hat und der Ehemann ist ein ehemaliger Kollege von Anh! Die Welt ist klein!

Generell gefallen uns die von ehemaligen Tourdumondisten erstellten Dienste sehr gut (das gilt auch für Courrier du Voyageur ), weil sie von und für Reisende konzipiert sind

Alice und Alexandre hatten die Idee, SereniTrip zu gründen: eine einfache und preiswerte Versicherung, die Ihre Anmietungen überall auf der Welt abdeckt.

Der Mechanismus ist sehr einfach: Sie zahlen 5 € pro Tag oder 69,5 € pro Jahr und SereniTrip erstattet Ihnen den überschüssigen Betrag im Falle eines Problems. Keine Sorgen mehr, ob wir den Überschuss zurückkaufen sollen oder nicht, keine Umtauschgebühren mehr, die wir mit unserer American Express bezahlen müssen, das Beste!

SereniTrip deckt Sie in allen Ländern der Welt mit 6 Ausnahmenab : Nordkorea, Sudan, Kuba, Krim, Iran und Syrien.

SereniTrip deckt maximal 62 Tage pro Mietvertrag ab. Dies sollte in den meisten Fällen ausreichend sein.

Die CDW / LDW-Feinabstimmung

Das ist der Grund, warum wir Versicherungen nicht mögen: Sie sind kompliziert.

CDW (Collision Damage Waiver) bzw. „Collision Insurance“ oder LDW (Loss and Damage Waiver) oder „Comprehensive Insurance“ sind Versicherungen, die bei den meisten Autovermietungen weltweit standardmäßig enthalten sind

In seltenen Fällen kann dies auch nicht der Fall sein. Es gibt also keine Begrenzung mehr für den Betrag, der Ihnen im Falle eines Schadens berechnet wird. In diesen Fällen schlägt SereniTrip Ihnen vor, die Option SereniZen zu wählen (60 € extra pro Jahr). Andernfalls sind Sie nicht versichert.

Dies ist ein Unterschied zu American Express, die uns auch dann abdecken, wenn CDW oder LDW nicht enthalten sind.

(ja, es ist kompliziert)

Das Problem der Kaution bleibt

Unabhängig davon, ob Sie bei SereniTrip versichert sind oder nicht, müssen Sie bei Abholung Ihres Fahrzeugs eine Kaution hinterlegen. Außerhalb Frankreichs verlangen die meisten Vermieter dafür eine Kreditkarte

In Frankreich sind Kreditkarten jedoch selten, wir haben Debitkarten.

Wenn Sie keine Kreditkarte vorlegen können, kann sich der Vermieter weigern, Ihnen das Fahrzeug zu überlassen, es sei denn, Sie schließen ihre berüchtigte überteuerte Versicherung ab. Das ist auch der Grund, warum wir eine sichere American Express-Karte haben: Sie ist kostenlos und gilt als Kreditkarte.

Achten Sie also unbedingt auf diesen Punkt, bevor Sie im Ausland mieten, sonst war Ihre SereniTrip-Versicherung umsonst.

Auch in Frankreich muss man sich vergewissern, dass man den Betrag der Kaution (der 1000 Euro übersteigen kann) mit der Karte bezahlen kann. Vergewissern Sie sich also, dass das Limit für die Zahlung mit Ihrer Kreditkarte nicht niedriger ist als die Kaution.

Der Registrierungsprozess

Das Anmeldeformular für SereniTrip ist sehr einfach, es werden nur wenige Informationen benötigt und alles ist in 5 Minuten mit der Hand eingerichtet.

Ein interessanter Punkt ist, dass Sie entscheiden können, wann die Versicherung beginnt, so dass Sie nicht riskieren, ein paar Tage für nichts zu bezahlen, wenn Sie im Voraus kaufen.

Ein Versicherungsnachweis wird Ihnen sofort zugeschickt und Sie können ihn bei Vermietern vorlegen, wenn diese den Abschluss einer Versicherung von Ihnen verlangen.

Feedback und Meinungen

Bei der Inventarisierung der Einbauten bei der Rückgabe unseres Leclerc-Mietwagens nach einem Monat Reisezeit mussten wir mit böser Überraschung feststellen, dass die rechte vordere Felge degradiert war (mehrere große Kratzer). Wir haben es nicht einmal bemerkt (auch wenn ich im Nachhinein weiß, wann es passiert ist).

Natürlich ist das dem Leclerc-Mitarbeiter nicht entgangen, der mir sagte, dass die Felge auf unsere Kosten ausgetauscht werden muss.

In diesem Fall ist die Vorgehensweise bei Leclerc wie folgt:

Sofortige Verrechnung von 35 € Dateigebühren
Einige Tage später: Erhalt eines Reparaturkostenvoranschlags
Die Kosten für die Reparatur werden von der Kaution abgezogen, die zu Beginn der Mietzeit hinterlegt wurde

So erhielt ich einen Kostenvoranschlag für die Reparatur in Höhe von 243,5 €. Leclerc hat mir sofort den entsprechenden Betrag abgebucht (ohne überhaupt zu warten, dass ich den Kostenvoranschlag bestätige, …).

Was die Serenitrip-Versicherung betrifft, müssen Sie eine „Schadensmeldung“ auf der Website einreichen, sobald sie festgestellt wird (Sie haben dafür maximal 15 Tage Zeit).

Die Erklärung ist ganz einfach, und Sie müssen die folgenden Dokumente vorlegen:

Kopie des Mietvertrags
Schadensbericht (ich habe eine Kopie des Inventars der Einrichtungsgegenstände zur Verfügung gestellt)
Nachweis der Rechnung oder Quittung über die Kosten der Reparatur
Zahlungsnachweis für die Reparatur (Kreditkartenbeleg oder Kontoauszug)
Kontonummer des Bankkontos, auf das die Erstattung erfolgen soll

Sie werden nicht unbedingt alle Dokumente sofort haben (der Kostenvoranschlag kann lange auf sich warten lassen), aber von dem Moment an, in dem Sie den Antrag starten, sind Sie innerhalb der 15-Tage-Frist (auch wenn die Akte auf der Website im „Entwurf“ ist).

Nachdem ich alle Dokumente gesammelt hatte, konnte ich die Erklärung abschicken. Alles wird über die Website-Schnittstelle erledigt, die sehr gut gemacht ist, ich musste nicht anrufen, mailen oder sogar Belege per Post schicken.

Kaum 24 Stunden nach dem Absenden der Schadensmeldung erhielt ich eine E-Mail, in der mir bestätigt wurde, dass ich die Kosten von der Versicherung erstattet bekommen würde.

So bleiben nur die 35 € von Leclercs Aktengebühren zu meinen Lasten. Ich gestehe, dass ich nicht nachgeforscht habe, ob ich sie auch erstattet bekommen könnte. Sie standen auf einer anderen Rechnung als die des Werkstattbesitzers und ich war schon ganz froh, die 243,5 € erstattet zu bekommen. EDIT: Nachdem ich diesen Artikel gelesen hatte, teilte mir Serenitrip mit, dass ich auch die Bearbeitungsgebühr hätte erstattet bekommen können. Sie boten mir an, einen neuen Anspruch zu eröffnen, aber ich gestehe, dass ich zu faul dafür war. Aber es ist gut, das für ein anderes Mal zu wissen.

Ich muss zugeben, dass ich von der Flüssigkeit und Geschwindigkeit des Deklarations- und Erstattungsprozesses ziemlich beeindruckt bin. Wenn alle Versicherungen so wären, wäre das ein Glück!

Ich kann daher die Serenitrip-Versicherung nur wärmstens empfehlen. Da wir mindestens 2-3 Mal im Jahr Fahrzeuge mieten, werden wir auch weiterhin eine jährliche Versicherung abschließen, um sicher zu gehen, dass wir beruhigt reisen können.