Storytime Karriere: Was meine Manager mich gelehrt haben
Zurzeit übersetze ich ehrenamtlich ein Buch über das Yi King (über das ich hier gesprochen habe). Dieses tausendjährige chinesische Buch geht davon aus, dass alle Lebenssituationen in 64 Hexagrammen zusammengefasst werden können. Jedes Hexagramm hat 6 Linien, entweder Yin oder Yang, und je nach ihrer Position und Beschaffenheit ergeben sich 6 Persönlichkeitstypen in einer gegebenen Situation. Viele Beispiele werden im Unternehmenskontext gegeben, daher musste ich an die Zeit denken, als ich angestellt war und meine Karriere im künstlerischen Nebel vorantreiben und das politische Spiel im Unternehmen lernen musste. Ich werde euch hier ein paar Geschichten erzählen.
Als ich in Frankreich auf dem Gymnasium war, war ich einem Mädchen sehr nahe, dessen Vater Geschäftsführer der französischen Tochtergesellschaft eines großen italienischen Unternehmens ist. Wir kamen uns näher, weil wir beide introvertiert waren. Da meine Eltern in Vietnam leben (das ist immer noch so), lud sie mich ab und zu zu sich nach Hause ein, um die familiäre Atmosphäre zu genießen. Dort konnte ich bei den Mahlzeiten mit ihrem Vater sprechen. Ich war zu jung, um eine solche Gelegenheit zu nutzen, aber ihre Eltern waren feinfühlig genug, um mir Ratschläge zu geben, die mir mein ganzes Leben nützlich sein würden, einfach indem sie ihre Geschichte erzählten.
Sie wohnten in einem sehr schönen Haus, und ich nahm an, dass sie schon immer dort gewohnt hatten. Eines Tages holte ihre Mutter das Familienalbum heraus und zeigte mir, dass das aktuelle Sofa aus der Zeit stammte, als die ganze Familie noch in einer Zwei-Zimmer-Wohnung lebte. So verstand ich, dass dieses schöne Haus durch harte Arbeit erworben werden konnte, dass alles möglich war, dass ich vielleicht auch eines Tages ein solches Haus bekommen könnte.
Ein anderes Mal sagte mir ihr Vater, dass es sehr schwierig sei, ihn bei der Arbeit zu ersetzen, da die Muttergesellschaft in Italien ansässig sei und man unbedingt einen Geschäftsführer brauche, der fließend Italienisch spreche. Das war seine Stärke, denn die Franzosen waren nicht gut in Fremdsprachen. Ich hörte zu und dachte nicht viel darüber nach, ich, die ich kein Italienisch lernen wollte, aber ich behalte alles, was man mir sagt. Und als ich reif genug war, um zu verstehen, erinnerte ich mich an dieses Gespräch und kam zu dem Schluss, dass das Sprechen einer Fremdsprache unerlässlich sei. In den folgenden Jahren war mein Hauptziel in der Wirtschaftsschule, „Englisch abzuschließen“. Das erreichte ich, indem ich kämpfte: Ich machte ein einjähriges Praktikum in Norwegen mit 4 Monaten Austausch in Australien. Auch wenn ich nach meinem Jahr in Norwegen fast zweisprachig war, wusste ich, dass mir niemand glauben würde, dass ich zweisprachig in Englisch bin, ohne die Erwähnung eines Aufenthalts in einem 100% englischsprachigen Land, daher mein Austausch in Australien. In der Folge waren die ersten beiden Verträge meines Lebens rein mit meinem Englisch-Niveau verbunden. Ich habe verstanden, wie wichtig es ist, mir eine Nische zu finden. Jetzt ist das der Rat, den ich jedem gebe.
Lektion Nr. 1: Finde deine Nische!
In einem anderen Job hatte ich einen sehr ehrgeizigen Manager. Anfangs fand ich ihn zu strategisch, das war nicht mein Stil, aber er coachte mich großzügig, auch wenn ich nicht alles sofort verstand. Er sagte mir: „Anh, unsere Chefs lesen alle DieKunst des Krieges. Du musst dasselbe Buch lesen wie deine Chefs“. In diesem Buch steht, dass man sich selbst kennen muss, sein Team, aber noch besser, seine Feinde kennen (die „Feinde“ hier sind Konkurrenten lol, das Unternehmen ist Krieg). Wenn man die Bedürfnisse, Stärken und Schwächen jedes Einzelnen genau kennt, kann man eine Siegesstrategie finden.
Der wertvollste Ratschlag, den er mir gab, war: „Geh zu deinem Chef und frag ihn, was ihm den Schlaf raubt, was sein Hauptziel ist, und finde eine Lösung, damit er sein Ziel erreicht“. Ich hatte diesen Rat unterschätzt, als er ihn mir gab, aber noch einmal: Ich behalte alles, was man mir sagt, und nach mehreren Monaten des Nachdenkens und Akzeptierens dieser Botschaft habe ich sie verinnerlicht. Wir denken oft, dass unsere Chefs ihre Ziele und Erwartungen klar kommunizieren, aber das ist nicht der Fall. Oft denken sie, dass ihre Probleme zu makro sind, dass kleine Leute wie wir nichts tun können, aber in Wirklichkeit können wir immer ein wenig helfen.
Diesen Rat konnte ich erst Jahre später anwenden, als ich erfuhr, dass mein N+2 keinen Ersatz für ein großes Konto fand. Natürlich, ob es mein N+1 oder meine zwei N+2 sind, denen ich jeden Morgen sage, dass ich ein großes Konto will, niemand hat an mich gedacht. Niemand.
Aber ich wusste, was er in diesem Moment brauchte, und dass es ihn beschäftigte, also ergriff ich die Initiative und schrieb ihm eine E-Mail, um ihm zu sagen, dass ich verfügbar sei, dass ich die temporäre Vertretung sein könnte, bis er jemanden mit mehr Erfahrung findet. Nicht nur gab er mir das Konto am nächsten Tag, sondern einige Monate später, dank Lektion Nr. 4 unten, konnte ich dieses Konto behalten, und das veränderte mein Leben.
Lektion Nr. 2: Die Kunst des Krieges lesen (Amazon-Link)
Lektion Nr. 2b: Den Chef fragen, wie man ihm helfen kann, SEIN Ziel zu erreichen
Als ich meinen allerersten unbefristeten Arbeitsvertrag kündigen wollte, geschah das mit viel Schuldgefühl. Ich schuldete meinem Chef sein Vertrauen, meinen ersten unbefristeten Vertrag, und ich wollte nicht hinter seinem Rücken einen anderen Job suchen. Also reichte ich meine Kündigung ein, bevor ich mich überhaupt woanders bewarb. So konnte ich mit erhobenem Kopf zu Vorstellungsgesprächen gehen. Mein Chef war so nett, dass er mich sogar bei meiner Jobsuche unterstützte. Wir hatten ein langes Gespräch über meine Karriere, und er sagte mir, dass es „zu einfach“ sei, für ein besseres Gehalt oder eine bessere Position zu gehen, während eine interne Beförderung schwieriger sei. Er sagte mir: „Wenn ich zwei Lebensläufe habe, einen von einem Typen, der die Karriereleiter durch Jobwechsel erklimmt, und einen anderen, der intern befördert wird, wähle ich den, der befördert wurde“. Ich habe mir notiert, mindestens eine interne Beförderung anzustreben, um meinen Lebenslauf aufzupolieren und Chefs wie ihm zu gefallen.
Aber diesen Satz habe ich erst verstanden, als ich mich intern um eine Beförderung bemühen musste. Trotz meiner positiven internen Bewertungen und der Zeit, die ich im Unternehmen verbracht habe, war es ein intensiver Kampf mit der Personalabteilung, um die nächste Stufe zu erreichen.
Zwei Beförderungen sind mir durch die Lappen gegangen. Entweder kündigte die Personalabteilung die Verfügbarkeit einer Stelle gar nicht an, oder sie kündigte sie an, wählte aber eine Kandidatin mit viel weniger Erfahrung, und der Grund war „aber sie hat im Vorstellungsgespräch gesagt, dass sie Managerin werden will“. Ach so, man muss also nur ankündigen, was man will, wie beim Gesetz der Anziehung? Also machte ich einen Termin mit der Personalabteilung, mit den Managern, und erklärte ihnen, was ich wollte. Tatsächlich hat eine interne Beförderung mehr Wert, denn es reicht nicht, gut in seiner Arbeit zu sein, man muss auch die politischen Spiele im Unternehmen verstehen und mitmachen. Das war nicht etwas, das ich mochte, deshalb bin ich Freelancerin geworden.
Lektion Nr. 3: Mindestens eine interne Beförderung anstreben
Es gab zwei Personen, die sich bei den Managern beliebt machten. Eine Person, die so tat, als käme sie sehr früh, war aber tatsächlich nur 10 Minuten vor allen anderen da, also dachten alle, sie würde seit 8:30 Uhr morgens hart arbeiten (weil sie auch früh ging). Sie schaffte es auch, gleichzeitig mit den großen Chefs zu rauchen (praktisch!). Und eine andere Person, die bei den Managern herumging, um zu plaudern und ab und zu ihre „Heldentaten“ zu erwähnen. Diese beiden Personen waren nett, lustig, freundlich zu den großen Chefs, aber unangenehm zu den „kleinen Rädchen“. Als die Zeit der Beförderung kam, beförderten die großen Chefs sie zuerst, weil sie überhaupt nicht wussten, wofür diejenigen gut waren, mit denen sie nicht sprachen. Einmal sprach ich mit einem der großen Chefs, und er erzählte mir nur Wunderbares über diese beiden Personen – was mir klar machte, dass ich 10 leistete und man dachte, ich leiste 1; während sie 1 leisteten und sagten, sie leisteten 10.
So lernte ich, dass die gute Arbeit unbedingt sichtbar sein muss für die N+1, N+2, N+3… bis zum Präsidenten der Republik hahaha. Ich wusste wirklich nicht, wie ich das anstellen sollte, ich rauchte nicht, trank nicht einmal Kaffee, ging nach der Arbeit nicht auf Partys, weil ich introvertiert war, kam spät nach Hause und musste nach meinem Arbeitstag Programmieren lernen und Zertifikate machen…
…bis eines Tages mein vorübergehender N+1 eine E-Mail an meinen N+2 schickte. Diese E-Mail war sehr einfach: Sie enthielt ein Diagramm, das einen fulminanten Anstieg des Umsatzes eines sehr wichtigen Kunden (den ich betreute) ab Monat X zeigte. Darauf war ein Pfeil, der den Ursprung dieses Anstiegs anzeigte: „Ankunft von Anh auf dem Konto“. Ich war nicht in CC. Aber mein N+2 antwortete und setzte mich in CC: „Glückwunsch, Anh“. Ab sofort war ich in den Augen meines N+2 sichtbar, ich existierte endlich! Ich war kein Ar*** mehr, der die Konten aufsammelte, die niemand wollte. Ich fand die Methode meines N+1 sehr fein, aber äußerst effektiv. Außerdem war das Ergebnis größtenteils meinem N+1 zu verdanken, aber er schrieb mir den ganzen Erfolg zu (natürlich erklärte ich dem N+2, dass es nicht nur an mir lag). Ich verdanke ihm sehr viel und habe nie aufgehört, mich für diese E-Mail zu bedanken, sie hat mir später viele Türen geöffnet. Er ist der Manager, von dem jeder träumt, denke ich! Danke, danke, danke!
Ich weiß nicht genau, was aus den beiden Schleimern oben geworden ist, aber was mir auffällt, ist, dass man einen Menschen danach beurteilen kann, wie er Menschen behandelt, die unter ihm stehen. Mein N+1, der nur einen Monat lang für mich zuständig war, hat mehr für mich getan als mein früherer N+1 in anderthalb Jahren. In Norwegen war ich zu Tränen gerührt, als eine Festangestellte aus einem anderen Team zu meinem Chef ging, um ihn zu überzeugen, mich nach meinem Praktikum einzustellen. Ich war eine Niemand, es brachte ihr nichts, mir zu helfen, aber sie ergriff von sich aus die Initiative, und ich erfuhr es nur über meinen Chef.
Je weiter unten jemand auf der Leiter steht, desto mehr braucht er, und sei es nur ein Wort, eine Geste oder eine E-Mail.
Ich denke also, man sollte seine eigene Arbeit hervorheben, aber auch die Arbeit seiner Untergebenen, denn wenn sie gut arbeiten, liegt das auch an gutem Management.
Man sollte auch die Arbeit seiner Kollegen sichtbar machen, denn jeder verdient es, für seine Bemühungen geschätzt zu werden. Geben ist seliger denn Nehmen. Man sollte keine Angst haben, jemanden hervorzuheben, aus Angst, seinen Platz oder seine Beförderung zu verlieren, denke ich.
Lektion Nr. 4: Die eigene Arbeit und die Arbeit seiner (netten) Kollegen sichtbar machen
Im I Ging gibt es Ratschläge zur Vorsicht. Es gibt ein Hexagramm (Nummer 44), das den Beginn des „Bösen“ zeigt. Von den 6 Yang-Linien gibt es eine ganz, ganz kleine Yin-Linie, die niemand beachtet, aber nach und nach infiziert sie das ganze Hexagramm, bis sie 2, 3, dann 6 Linien einnimmt. Die „guten“ Menschen finden sich einige Hexagramme später völlig von den Bösen überrannt.
Es ist wie der kleine Baum, der an der Mauer vom Haus meines Onkels wuchs. Mein Onkel dachte, er sei harmlos, bis er entdeckte, dass die Wurzeln sich den Fundamenten des Hauses näherten und man ihn fällen musste, bevor das Haus einstürzte. Er sagte mir, als er ihn zum ersten Mal sah, war der Baum nur 10 cm groß.
So kann eine einzige schlechte Einstellung im Unternehmen, EINE einzige Person, egal welche Position (aber es ist schlimmer, wenn es eine hochrangige Person ist), ein Unternehmen völlig ruinieren. In seiner von Isaacson geschriebenen Biografiesagte Steve Jobs, dass er nur Leute der Stufe A einstellte. Wenn nur eine einzige Person der Stufe B in sein Unternehmen kommt, riskiert das Durchschnittsniveau des Unternehmens, auf C zu sinken.
Ich habe die kleine Firma eines Freundes vor der Weltreise besucht, und einige Jahre später fragte ich ihn nach dem Befinden des einen oder anderen Mitarbeiters, mit dem ich in seiner Firma sympathisiert hatte, und er sagte mir: „ohhhhlalaaaaa, ich hätte fast alles hingeworfen, alles geschlossen, wir haben keine Mitarbeiter mehr!!“. Eine Person, EINE einzige, hat es geschafft, in der Firma Zwietracht zu säen, und hat ein ganzes Team manipuliert, sodass alle glaubten, mein Freund würde sie schlecht behandeln, als Beispiel einen fehlenden Betrag von 20 Euro auf der Jahresprämie anführend, obwohl es der Fehler des Buchhalters war. Dieser Vorfall kostete ihn sehr viel, denn er verabschiedete sie alle mit einem dicken Scheck, er warf sie raus, weil die Stimmung unerträglich geworden war.
Lektion Nr. 5: Eine einzige falsche Einstellung kann ein Unternehmen in den Ruin treiben
Ich hoffe, diese Geschichten haben euch gefallen. Zögert nicht, meinen Artikel mit euren Kindern oder euren Praktikanten zu teilen. Sie werden vielleicht im Moment nichts verstehen, aber vielleicht wird es ihnen eines Tages, wie mir, ‚klick‘ machen. Das war meine Art, die Freundlichkeit und die guten Ratschläge, die ich von meinen früheren Vorgesetzten erhalten habe, zurückzugeben und zu teilen. Sharing is caring.
